/Prosedur Pengaduan

Prosedur Pengaduan

Prosedur Pengaduan

– Keluhan Air Tidak Keluar Dan Kebocoran
1. Pelanggan melaporkan keluhan kepada Staf Pelayanan Langganan, baik datang langsung atau melalui telepon.
2. Petugas akan melakukan pengecekan lokasi kerusakan dan melakukan perbaikan

– Keluhan Keberatan Bayar
1. Pelanggan diharapkan datang langsung menemui staf pelayanan langganan untuk melaporkan keluhan keberatan bayar karena pembacaan meter
2. petugas akan melakukan pencatatan dan memeriksa kondisi meter pelanggan

– Meter Baik, Pembacaan Salah
– Meter di duga tidak akurat (meragukan)
– Meter tidak ada :
– Meter dilepas
– Meter hilang
– Meter baik dan data benar
– Meter rusak/macet/terbalik/mundur